Solução de problemas

O pareamento não funciona

O QR code não é lido, expirou, os códigos não batem ou o pareamento falha depois de escanear. Veja o que fazer em cada caso.

1 min de leitura Atualizado Aplica-se a
  • Windows
  • Android
  • Linux

O pareamento exige que os dois aparelhos se alcancem diretamente e um QR code novo. Estas soluções cobrem os problemas mais comuns.

Passos

  1. O código expirou

    Cada código dura 120 segundos e funciona uma vez. Clique em Novo código no PC e escaneie de novo.

  2. A câmera não abre

    Permita a câmera em Configurações › Apps › Personal Bridge › Permissões › Câmera. Ou use Copiar link no PC e Colar link no celular.

  3. Os códigos de 6 dígitos são diferentes

    Toque em Negar nos dois aparelhos. Confira se você escaneou o seu próprio PC e tente de novo na rede de casa ou no hotspot do celular.

  4. O código é lido, mas o pareamento falha

    Os aparelhos não conseguem se alcançar. Coloque-os na mesma rede e confira Libere o app no firewall e Isolamento de clientes no Wi-Fi público ou de convidados. O pareamento não pode usar o modo internet.

  5. O aparelho já tinha sido pareado

    Se você reinstalou o app ou removeu o aparelho, remova também o registro antigo no outro aparelho e pareie de novo.