Os aparelhos não se veem nem se conectam

Um aparelho aparece como off-line ou nunca aparece? Siga esta lista: app aberto, mesma rede, firewall, isolamento do Wi-Fi, VPN.

1 min de leitura Atualizado 27 de setembro de 2026 Aplica-se a

Quando o PC diz “O aparelho está off-line”, quase sempre a culpa é de uma de poucas causas comuns. Confira nesta ordem.

Passos

Confira se os dois apps estão abertos
No celular procure a notificação “Personal Bridge em execução”. Depois de reiniciar ou de fechar o app deslizando, abra-o uma vez. No PC o app deve estar na bandeja.
Confira a rede
Os dois aparelhos precisam estar na mesma rede, e não um deles em uma rede de convidados. Desligue qualquer VPN para o teste, porque ela coloca o aparelho em outra rede.
Libere o app no firewall
No Windows a rede precisa estar definida como Privada e o app permitido nela. Veja Libere o app no firewall.
Descarte o isolamento do Wi-Fi
Redes Wi-Fi públicas, de escritório e de convidados costumam impedir que os aparelhos se vejam. Veja Isolamento de clientes no Wi-Fi público ou de convidados ou use o hotspot do celular.
Reinicie os apps
Feche o app do PC pela bandeja e abra de novo, e feche e reabra o app do celular.

Se o aparelho foi removido ou bloqueado, ele precisa ser desbloqueado ou pareado de novo (Gerencie aparelhos e permissões).
Se o UDP estiver bloqueado na sua rede, o app passa para TCP automaticamente; libere também a porta TCP 47822.
Aparelhos distantes se conectam pelo Conecte-se pela internet, que exige acesso à internet nos dois.