Les appareils ne se voient pas ou ne se joignent pas
Un appareil affiche Hors ligne ou n’apparaît jamais ? Suivez cette liste : app active, même réseau, pare-feu, isolation Wi-Fi, VPN.
Quand le PC indique « L’appareil est hors ligne », l’une de quelques causes courantes est presque toujours en jeu. Vérifiez-les dans cet ordre.
Étapes
Vérifiez que les deux apps sont actives
Sur le téléphone, cherchez la notification « Personal Bridge est actif ». Après un redémarrage ou après avoir balayé l’app pour la fermer, ouvrez-la une fois. Sur le PC, l’app doit être dans la zone de notification.
Vérifiez le réseau
Les deux appareils doivent être sur le même réseau, et pas l’un sur un réseau invité. Désactivez tout VPN le temps du test, car il place l’appareil sur un autre réseau.
Autorisez l’app dans le pare-feu
Sous Windows, le réseau doit être défini sur Privé et l’app y être autorisée. Consultez Autoriser l’app dans le pare-feu.
Écartez l’isolation Wi-Fi
Les Wi-Fi publics, d’entreprise et invités empêchent souvent les appareils de se voir. Consultez Résoudre l’isolation Wi-Fi (réseaux invités et publics), ou utilisez le point d’accès du téléphone.
Redémarrez les apps
Quittez l’app PC depuis la zone de notification et relancez-la, puis fermez et rouvrez l’app du téléphone.
Toujours hors ligne ?
- Si l’appareil a été supprimé ou bloqué, il doit être débloqué ou associé à nouveau (Gérer les appareils et les autorisations).
- Si l’UDP est bloqué sur votre réseau, l’app bascule automatiquement sur TCP ; autorisez aussi le port TCP 47822.
- Les appareils éloignés se connectent via le Se connecter via Internet, qui nécessite un accès à Internet des deux côtés.